داینامیک ۳۶۵ نرم افزار کامل شده از مایکروسافت است که ترکیبی از توانایی های  CRM   و ERP   در محیط ابری با هدفی جدید میباشد. در حقیقت قدم بعدی در سیر تکاملی محصولات ترکیبی از CRM  و ERP است و میتوان گفت نسل بعدی از برنامه های هوشمند تجاری در محیط ابر میباشد. مایکروسافت آن را برای انعطاف پذیری و توسعه پذیری بالا تولید کرده است.

داینامیک ۳۶۵ نقطه ی شروعی برای سازمان ها میباشد که تجارتشان را از روز اول سازماندهی خواهد کرد. این نرم افزار به شما اجازه میدهد که اطلاعات تجاری را استخراج نموده تا گرایش های مشتری , فرصت های تجاری و … را کشف کنید. داینامیک ۳۶۵ یک بسته ی کامل شده از تمام توابع مدیریتی تجاری  را ارائه میدهد.

بطور معمول , نرم افزارهای پیشرفته روی لایه ای از دیتابیس های پیچیده ساخته شده اند. متخصصان باید برای روند تجاری منحصر بفرد , دیتابیس را تنظیم , نگهداری و سفارشی سازی کنند.. مایکروسافت سعی دارد که این موضوع را حذف کند .

دو ویرایش از داینامیک ۳۶۵ وجود دارد : ویرایش پیشرفته و ویرایش تجاری.

ویرایش پیشرفته

این ویرایش ترکیبی توسعه یافته از Microsoft Dynamics AX و Microsoft Dynamics CRM خواهد بود و قدرت بالاتری از این دو ارائه خواهد داشت. مایکروسافت این ویرایش را به شرکتهایی که بالای ۲۵۰ کارمند دارند , پیشنهاد میدهد.  این ویرایش ۶ ماژول دارد:

1. عملکرد (Operations) : این ماژول شامل تمام مسائل مالی و عملیات توابع Dynamics AX میباشد.
2. فروش (Sales) : این ماژول, هسته ی اصلی از Dynamics CRMبا تمام عملکرد مدیریت سرنخ و روند فروش است که شما بعنوان یک فروشنده نیاز دارید.
3. بازاریابی(Marketing) : در راه اندازی این ماژول , مایکروسافت مشارکتی را با شرکت Adobe  برای بازاریابی بخش داینامیک ۳۶۵ اعلام کرد.
4. خدمات مشتری(Customer Service) : این ماژول ارتباطی بین مشتریان و تجربیات سازمان شما را فراهم میکند.
5. خدمات پروژه(Project Service ) : برای تجارت های مبتنی بر پروژه , این ماژول امکان تخمین و برنامه ریزی کردن پروژه ها را در داینامیک ۳۶۵ میدهد. و این مورد برای سازمان های خدماتی متخصص,قابلیتی ویژه میباشد. و مشتریانی سودآور با بکارگیری ابزارهایی هوشمند ایجاد میکند. البته قبلا در داینامیک CRM   بود.
6. سرویس فیلد (Field Service) : این سرویس هر چیزی که تیم شما نیاز دارد را مهیا میکند از بهینه سازی برنامه ها تا پیش بینی تعمیرات.

ویرایش تجاری

این ویرایش برای شرکتهایی که بین ۱۰ تا ۲۵۰ کارمند دارند تعبیه شده است . و سه ماژول دارد :

1. مالی (Financials) : این ماژول مبتنی بر Microsoft Dynamics NAV میباشد. و میتواند مدیریت تجاری و مالی  شرکت یا سازمان را با برنامه های کاربردی هوشمند و جامع, رشد دهد.
2. فروش (Sales) : این ماژول مبتنی بر Dynamics CRM میباشد و برای مشتریان SMB بهینه سازی شده است. ارتباطات را توسط هوش دیجیتالی  به درآمد تبدیل میکند .
3. بازاریابی(marketing) :  با کمک Adobe Marketing Cloud , سرویس بازاریابی جامعی ارائه میشود که میتوانید مشتریان بالقوه را ایجاد کنید.  این ماژول قرار است در بهار سال ۲۰۱۷ منتشر شود.